Politique d'annulation dernière minute
Politique d'annulation de rendez-vous
Afin de garantir une organisation optimale et un respect mutuel de nos engagements, la politique suivante s'applique :
1. Délai d'annulation
Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 48 heures à l'avance.
Si une annulation est effectuée dans ce délai, aucun frais ne sera facturé.
2. Annulation tardive
Pour les annulations effectuées dans un délai inférieur à 48 heures, 50 % du montant de la prestation réservée sera facturé.
En cas de non-présentation au rendez-vous sans préavis, 100 % du montant de la prestation sera dû.
3. Modalités d'annulation
Les annulations peuvent être effectuées par téléphone, SMS ou email.
Veuillez vous assurer d’obtenir une confirmation de votre annulation pour éviter tout malentendu.
4. Rendez-vous reporté
En cas de report dans un délai inférieur à 48 heures, une pénalité de 20 % du montant initial pourra être appliquée, sauf en cas de force majeure (maladie, urgence avérée, etc.).
5. Exceptions
Les cas de force majeure seront examinés au cas par cas.
6. Changements d'horaires
Il arrive qu'une réorganisation d'agenda soit effectué pour vos rendez-vous, suite à l'annulation d’autres personnes.
Nous nous arrangeons selon vos convenances et possibilités bien événement
